管理就是要我们每天想办法把坏事变好事，要我们遇到事情不要去抱怨，而是想办法去改变。像那句流行的话说的一样：“不为失败找借口，要为成功找方法”。道理我们都明白，但大家遇到的问题是，怎么让自己正面思维，怎么让我们的员工学会正面思维。

这个时候，我觉得最有效的办法还是讲故事，通过故事讲道理，通过故事让我们得到触动，通过触动而改变行为。去年，笔者的一个同事负责xue24平台的推广工作，做着做着，他觉得问题很大，推不开，就回过来跟我抱怨，抱怨了很多。抱怨的基调无非是说，我们的产品还有很多很多的问题，因此他很难做出成绩来。他说得对不对呢？肯定对。但是，他也肯定错了。他错在什么地方呢？他错在笼统地说这件事情，他在笼统地说我们的产品不好。如果一个人笼统地抱怨产品不好的话，那实际上是负面思维。我们除了不做这件事，谁也没办法改变什么。正面思维是什么？就是指出具体是什么地方不好，这样我们就可以改进产品。这样，一件坏事也就可能变成了一件好事。

但怎么跟他说这件事呢？我说跟你讲一个故事吧：有一个人跟着他的博士导师做博士论文，博导给他派了一个活，让他到一个市医疗管理机构去做咨询，目的是让他帮助政府改善医疗服务机构管理工作。他去了一、两个月回来了，看上去特别沮丧。他跟教授抱怨了一个多小时，说这个机构太糟糕了，他们的管理太差劲了，他们做的事情也非常不公平，不是在按规定帮助穷人，而是在拿国家的钱帮助富人。

教授说，你知不知道，你得出的那些结论，他们管理不好，他们不帮穷人等等，你的那些话，他们办公楼旁边的那个理发店里的理发师傅五年前就跟我说过了。你和那个理发师傅一样，都是对的。但我之所以让你去，是要你提出来用什么办法解决这些问题。你很聪明，知道哪里有问题。但其实所有人都是聪明人，那个理发师也是聪明人。谁都能够看出问题，谁都能很容易否定一件事情。但是我要你做什么？不是做聪明人，而是做能改变的人。

很多年后，这个人给他自己的学生讲这个故事时总结说：那一次，我学到了我一生中最重要的教训，就是不要抱怨，而要改变。

这个故事对我那个同事有非常大的触动。接下来，他给出的都是具体的建议了，推广工作也进步了很多。